Private nettverk
Aldri før har det vært viktigere å ha muligheten til å kommunisere raskt og effektivt mellom firmaer og innad i organisasjoner.
Telekommunikasjon (tale-, data- og multimediatrafikk) mellom mennesker og datamaskiner på forskjellige lokasjoner, gjerne over landegrenser, har blitt et kritisk punkt i bedrifters søken etter optimal prestasjon. I takt med bedrifters sentralisering eller regionalisering av forskjellige typer for kompetanse, øker bedriftenes behov for å kunne operere som en enhet.

Siden de aller fleste bedrifter har et krav om at folk kommuniserer raskt og effektivt sammen, er det naturlig å fokusere på hvordan bedriftens talekommunikasjon kan forbedres.

Å behandle samtaler er et nøkkelområde i arbeidet med å forbedre kundeservice og redusere kostnader. Følgelig kan Private Nettverk være en nøkkelfaktor i bedrifters arbeide med å nå denne type målsetninger, enten organisasjonen består av to lokasjoner eller flere hundre.

Kostnadsbesparende
Nettverkskobling av kommunikasjonsservere gir ikke bare en effektivisering av kommunikasjonsflyten i bedriften, men medfører også betydelige kostnadsbesparelser i form av "gratis" internkommunikasjon mellom lokasjonene. I tillegg oppnås besparelser i linjeleie da underlokasjonene ikke trenger egne linjer inn i undersentralen. Dette betyr at investeringskostnadene spares inn i løpet av kort tid.

Funksjonalitet

Sentralisert sentralbord
Med en nettverksløsning er det mulig å sentralisere sentralbordfunksjonen til en (eller flere) ekspedient(er) som har full oversikt over internbrukere i hele nettverket uavhengig om brukeren er lokalisert i samme lokasjon som ekspedienten eller sitter på en annen lokasjon. Dette medfører en optimal brukervennlighet og oversikt for ekspedienten.

"Desk to desk" anrop

Den enkleste nettverksfunksjonen er anrop fra et apparat til et annet apparat på hver sitt sted uten å gå via et sentralbord.
I noen systemer må brukeren først slå en aksesskode får å få tilgang til nettverkslinjene (for eksempel "8") før internnummeret slås.

I mer avanserte systemer, som Siemens HiPath 3000, slår man bare internnummeret og blir automatisk rutet over nettverkskoblingen.

Overføre samtaler over nettverkslinjer

Besvarte anrop kan overføres til et hvilket som helst annet internnummer i nettverket.
Funksjonen er spesielt nyttig når en organisasjon har spisskompetanse og nøkkelpersonell på forskjellige steder og dermed kan overføre samtaler fritt til de forskjellige stedene slik at kunden får den hjelp han ønsker uten å måtte legge på og ringe forskjellige nummer får å få forskjellige tjenester.

Tandem svitsjing
Tandem svitsjing er definert som evnen til å rute en samtale som kommer inn på en linje ut på en annen linje uten å besvare samtalen først. Funksjonen lar eksterne samtaler blir rutet, sømløst, gjennom flere lokasjoner i et privat nettverk til den endelige destinasjonen.

"Break In"
"Break In" (og "Break Out") er underfunksjoner til Tandem svitsjing.
"Break In" beskrives som evnen til å rute en innkommende samtale gjennom et privat nettverk til en endelig destinasjon.

"Break Out"
"Break Out" defineres som evnen til å rute en internsamtale i nettverket gjennom nettverket og ut til en offentlig destinasjon. Dersom en kunde har en sentral i Norge og en annen i Sverige, vil en svensk bruker kunne ringe abonnenter i Norge ved å først bli rutet over det private nettverket til den norske sentralen, for så å "bryte ut" i Norge og ringe til den norske destinasjons abonnenten.
 
Transparent funksjonalitet

For å gjøre nettverket usynlig for brukerene (d.v.s. at nettverket skal se ut som ett kommunikasjonssystem) er det viktig at så mange funksjoner som mulig er transparente i systemet. For eksempel kan du aktivisere funksjonen "Ring tilbake" når du ringer en medarbeider som er opptatt i telefonen. Når medarbeideren blir ledig begynner ditt apparat å ringe for å gi deg beskjed om at medarbeideren nå er ledig, og når du tar av røret begynner medarbeiderens telefon å ringe.

Funksjonen "Ring tilbake" er transparent når den kan brukes mot alle andre telefoner i nettverket, enten de tilhører samme fysiske sentral som deg eller en annen sentral i nettverket. I Siemens HiPath.er alle de 5000 systemfunksjonene (HFA) tilgjengelig i hele nettverket.