Direkte forbindelse med dataverden
Med Ascotel kommunikasjonsserver kan du utvide datateknologiens muligheter til telefonien og få tilgang til databaser, kundefiler og andre informasjoner direkte over telefonen. Du kan f.eks. velge nummer direkte over din PC, eller bruke telefonen til å hente frem dokumenter på skjermen.

God kommunikasjon med et museklikk
Integrering av data og telefoni forenkler prosesser, øker effektiviteten ved telefonbruk og forbedrer generelt kommunikasjonen mellom deg og dine samtalepartnere. Kundene føler seg behandlet på mer profesjonelt vis og bedre betjent. Dette er mulig på grunn av Ascotels åpne grensesnitt basert på Microsofts TAPI-protokoll for bruk av ulike applikasjoner for datastøttet telefoni.

Telefonbok inkludert
Når du bruker en Ascotel-programvare for datastøttet telefoni kan du registrere alle interne, eksterne og private telefonnumre og velge nummer over dataskjermen. Du kan også programmere telefon/datastrukturen slik at når en kunde ringer opp så vises det siste møtereferatet, kundefilen e.l. for denne kunden straks på skjermen.

Invester i databanken
Foruten enkle CTI-enkeltplassløsninger (s.k. 1. parts CTI) gir Ascotel deg også muligheten for kompliserte CTI-løsninger for flere medarbeidere innenfor et eksisterende PC-nettverk. Disse applikasjonene omfatter bl.a. tilgang og bruk av felles telefon- og kundedata, automatisk viderekopling og telefonsvarer, mail- og messagemanagement over en sentral server og databasestøttet telemarketing. Kostnadseffektive løsninger kan tilpasses individuelt og med moduler til dine behov og din IT-infrastruktur.