Unified Messaging er en sammenslåing av flere forskjellige kommunikasjons tjenester som tale, telefaks, e-mail og SMS i ett felles meldingssystem. I dette systemet er alle meldinger tilgjengelig fra en vanlig mail klient som MS Exchange eller Lotus Notes, WAP klargjort GSM telefon eller via en Web nettleser.

En komplett Unified Messaging løsning består av en rekke tjenester, men brukeren kan starte med kun tale eller faks tilkoblet deres e-mail system. Løsningen kan deretter bygges ut med ønsket funksjonalitet etter som kundens behov øker.

UMS forbedrer effektiviteten ved forenklet informasjonsflyt og gir konkurransefordeler gjennom mer effektiv intern og ekstern kommunikasjon.
Man oppnår også bedre utnyttelse av investeringer ved at man bygger på eksisterende infrastruktur.
SSC Networks AS leverer komplette Unfied Messaging løsninger basert på Cycos MRS Server.

Løsningen kan benyttes til følgende kommunikasjonstyper:

• e-mail
• tale (voicemail)
• telefaks
• SMS
• CTI

Løsningen kan benyttes i de fleste eksisterende infrastrukturer:

• MS Windows NT Server
• MS Windows 2000 Server
• MS Exchange Server 5.5
• MS Exchange Server 2000
• Lotus Notes
• SAP